Este sitio web es propiedad, y está bajo responsabilidad de:
Aunque en adelante nos llamaremos HELPAPP o simplemente “nosotros”, y a usted, que es el usuario de esta web le llamaremos “usuario”, “usted” o simplemente “tú”. El hecho de acceder a esta web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones. A continuación, le exponemos:
Con carácter general, con independencia del país desde el que se conecta el usuario, las relaciones entre HELPAPP y nuestros usuarios se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en nuestra web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.
El acceso a nuestra web es responsabilidad exclusiva de los usuarios y no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre HELPAPP y el usuario.
El acceso y navegación en esta web supone aceptar y conocer las advertencias legales, términos de uso y política de privacidad contenidas en él.
HELPAPP hace saber a sus usuarios que los contenidos de este sitio web se dirigen principalmente a un público mayor de 14 años. Si aún no tienes esta edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores para seguir navegando por nuestra web.
Esta información legal respecto al uso de nuestra web es la vigente desde la fecha de su última actualización, 25-04-2025. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este web, pudiendo limitar o no permitir el acceso a cualquier usuario.
El usuario no podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar cualquier extremo de esta web. Sin embargo, nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estimemos convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones generales en cualquier momento. Tales cambios y modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados entre HELPAPP y sus usuarios o clientes, sin perjuicio de las modificaciones que puedan ser pactadas de mutuo acuerdo y de los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
HELPAPP es una empresa cuya actividad principal consiste en el desarrollo y la gestión de una plataforma digital que facilita, a través de una página web o una aplicación móvil (en adelante, la App), la intermediación en la contratación de servicios a domicilio destinados a particulares.
De esta forma, HELPAPP pone a disposición de los usuarios una Plataforma en la cual distintos Profesionales en adelante Ayudantes, con los que puede mantener acuerdos comerciales para el uso del servicio, ofrecen una serie de servicios previamente definidos por la Plataforma.
El demandante de servicios tiene la posibilidad de solicitar dichos servicios a través de la App, otorgando un mandato a un tercero seleccionado dentro de la plataforma. En estos casos, HELPAPP actúa exclusivamente como un intermediario, sin asumir responsabilidad alguna sobre la correcta ejecución de los servicios, ya que estos son prestados directamente por los voluntarios.
Por lo tanto, la función principal de HELPAPP es crear un espacio de encuentro entre los demandantes que buscan un servicio a domicilio y los ayudantes interesados en ofrecerlo. Para ello, el Cliente podrá presentar una solicitud detallada dirigida al Profesional de su elección, realizando una selección totalmente libre y voluntaria.
HELPAPP no interviene ni asume responsabilidad alguna respecto a las decisiones tomadas por el Cliente en este proceso.
En ningún caso realiza HELPAPP la prestación efectiva de los servicios ofrecidos en la Plataforma, lo que implica que no tiene responsabilidad sobre la ejecución de los mismos. La obligación de llevar a cabo los servicios contratados recae única y exclusivamente en los ayudantes con los que los demandantes han establecido una relación contractual directa a través de la Plataforma.
Los usuarios que deseen ofrecer sus servicios a través de la Plataforma y convertirse en ayudantes deberán completar un formulario detallado en el cual especificarán los servicios que desean brindar. Para ello, deberán indicar las ciudades y zonas donde trabajan, los precios finales, una descripción clara de sus servicios y cualquier otro detalle relevante. El ayudante declara bajo su responsabilidad que toda la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, respondiendo exclusivamente ante cualquier conflicto derivado de datos incorrectos o engañosos. No se permitirá la duplicación de anuncios, aunque sí será posible registrarse en todas las categorías profesionales disponibles en la plataforma.
La relación entre HELPAPP y los ayudantes se limita únicamente a la de un acuerdo comercial como proveedor independiente. No constituye en ningún caso una relación laboral, de representación, asociación ni sociedad. Los ayudantes actúan siempre en nombre propio y por su cuenta, sin representar a HELPAPP ni estar bajo su supervisión directa o indirecta. Asimismo, podrán ofrecer otros servicios o desarrollar actividades complementarias, siempre que sean compatibles con estas condiciones.
Todos los ayudantes se comprometen a garantizar un entorno seguro y adecuado para la realización del servicio. Además, asumen la obligación de cumplir con toda la normativa legal aplicable, especialmente en materia laboral y de Seguridad Social, incluyendo el régimen especial de empleados del hogar cuando proceda. Esto comprende el alta, cotización, pago de salarios y demás obligaciones derivadas de su actividad, eximiendo a HELPAPP de cualquier responsabilidad en este aspecto.
Una vez concluido el servicio, corresponde al ayudante entregar al demandante de servicios el recibo o factura correspondiente, en caso de que sea solicitado. Este documento es responsabilidad exclusiva del ayudante y el demandante de servicios, quienes son las únicas partes involucradas en la relación contractual.
Esta información legal respecto al uso de nuestra web es la vigente desde la fecha de su última actualización, 25-04-2025. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este web, pudiendo limitar o no permitir el acceso a cualquier usuario.
El usuario no podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar cualquier extremo de esta web.
Sin embargo, nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estimemos convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.
HELPAPP no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a nosotros; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en nuestro Centro de Proceso de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del nuestro control. Asimismo, se exonera a HELPAPP de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos y omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas.
